Poskytovanie finančných i nefinančných služieb fyzickým a právnickým osobám je spojené s prijímaním pravidelných platieb. V závislosti od zodpovednosti a finančnej stability zákazníka závisí jeho platobná schopnosť. V časoch recesie sa platobná schopnosť znižuje a dodávatelia sú nútení čoraz častejšie riešiť vymáhanie pohľadávok.

Prinášame Vám preto komplexné riešenie pre automatizáciu a riadenie procesov spojených s vymáhaním a riadením pohľadávok. Výhodou tohto riešenia je schopnosť prispôsobiť sa potrebám zákazníka a fáze vymáhania (early collection, late collection).

Riešenie ponúka v každom okamihu adresnú a aktuálnu identifikáciu konkrétneho zákazníka a jeho okolitých vzťahov. Vymáhanie pohľadávok je riešením efektívneho spracovania množstva údajov zozbieraných v procese budovania vzťahu so zákazníkom prostredníctvom one-to-one komunikácie.
Individuálne a aktuálne údaje o zákazníkovi:

• demografické údaje
• informácie o poskytnutých produktoch a službách (existujúcich, komunikovaných, potenciálnych)
• prehľad pohľadávok a aktivít k jednotlivým pohľadávkam
• história one-to-one komunikácie

Hlavné funkcie riešenia

• Automatizované prideľovanie úloh
• Pohľad do denníka podriadených
• Zastupovanie (v prípade dovolenky, choroby)
• Prioritizácia úloh (termín, kategória zákazníka, výška pohľadávky, ...)
• Preplánovanie úloh
• Zasielanie upomienok (automatizované, alebo manuálne)
• Úprava kontaktných údajov
• Tvorba záznamov z komunikácie
• Vyhľadávanie

Prínosy pre Vás

• automatizácia procesu vymáhania
• efektívne riadenie činnosti oddelenia vymáhania (collection)
• manažérsky reporting
• prehľad o aktivitách pracovníkov, kalendáre pracovníkov
• eliminácia duplicitného spracovávania pohľadávok
• komplexné a aktuálne údaje o zákazníkovi a jeho pohľadávkach
  
• efektívne vedenie dialógu so zákazníkmi
• prioritizovanie úloh podľa zvolených kritérií

Viac informácií Vám poskytne naše obchodné oddelenie.